Somos a Vitru Educação! A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante! Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Vitru.Com.Br/.
Atividades
* Acompanhar a execução das atividades dos tutores facilitadores nos polos, garantindo qualidade e conformidade;
* Assegurar o cumprimento dos cronogramas acadêmicos (práticas, avaliações e prazos institucionais);
* Monitorar indicadores operacionais da área (presença, execução, inconsistências), atuando de forma preventiva na mitigação de riscos acadêmicos;
* Avaliar o desempenho dos tutores com base em avaliações de alunos, feedbacks dos polos e ocorrências registradas;
* Conduzir reuniões de feedback e alinhamento, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe;
* Atuar em situações críticas, como baixa performance, condutas inadequadas e riscos de desligamento;
* Analisar e conduzir ocorrências acadêmicas (reclamações, denúncias e não conformidades), garantindo tratativas adequadas e dentro do prazo;
* Interagir com polos para apuração de informações e garantir registros estruturados das evidências;
* Manter relacionamento ativo com os polos, orientando sobre processos acadêmicos e boas práticas;
* Atuar como ponto de apoio na resolução de dúvidas e problemas operacionais;
* Monitorar a aderência dos polos às diretrizes institucionais;
* Consolidar dados e indicadores da área para suporte à coordenação;
* Apoiar na construção de relatórios gerenciais e na análise de desempenho da operação;
* Sugerir melhorias de processos com base em análises e problemas recorrentes;
* Acompanhar projetos e iniciativas da área;
* Garantir a organização e atualização de controles, fluxos e documentos operacionais;
* Acompanhar prazos e entregas, assegurando padronização das comunicações e processos;
* Atuar com agilidade em situações críticas, apoiando na mediação de conflitos (aluno x tutor x polo) e escalando demandas relevantes à coordenação.
Requisitos
* Graduação completa, preferencialmente em Educação, Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.
* Pós-graduação em Gestão Educacional, Gestão de Pessoas ou Liderança, Docência no Ensino Superior, Metodologias de Ensino ou Educação a Distância (EAD), ou Gestão de Projetos.
Benefícios
O que você vai encontrar por aqui:
* Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
* Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
* Bolsas educaçãopara Mestrado e Doutorado de 70% de desconto;
* Plano de saúde para o colaborador, cônjuge e filhos;
* Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
* Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
* Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácias, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
* Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar‑se à nova rotina.
* Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
* Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
* Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
* Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.
* Vale-alimentação.
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