Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o
aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente.
Se você é um
indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade
ideal para você.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAjudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos
gerais da empresa;Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa;Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e
identificar oportunidades de melhoria;Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e
fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas;Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e
réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado;Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos
clientes;Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo
informações claras e acionáveis para a equipe de liderança;Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESGraduação em Administração, Engenharias ou áreas afins;Experiência em análise de CRM é um diferencial;Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um
diferencial;Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;Habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de planejamento e organização;Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys);Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades
básicas em análise de dados;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. Oferecemos:
Remuneração competitiva de acordo com a experiência;Plano de benefícios;Oportunidade de crescimento profissional;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM. Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer
você!
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