Detalhes da vaga Atividades: Garantir o funcionamento adequado dos recursos de microinformática; Gerir e supervisionar atividades de suporte técnico; Monitorar infraestrutura de TI; Fazer a gestão e atualização de documentos internos; Garantir a atualização de versões de sistema operacional e softwares; Definir, acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs e OLAs; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais para a diretoria; Implementar e manter processos de governança de TI baseados nas práticas do ITIL 4; Identificar riscos e propor soluções para garantir a continuidade dos serviços; Apoiar projetos de inovação e transformação digital dentro da empresa. Requisitos: Graduação completa na área de Tecnologia da Informação; Certificação ITIL 4; Conhecimento em redes de computadores, wireless, cabeamento, manutenção de microcomputadores e notebooks e Pacote Office; Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais, na modalidade presencial no campus Tijuca.