O que esperamos que você saiba:Experiência na área de atendimento ao cliente, telemarketing e vendas; Familiaridade com técnicas de vendas e prospecção;Facilidade em sistemas operacionais;Capacidade de trabalhar em equipe;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de análise e resolução de problemas de forma proativa;Organização e habilidades multitarefa para lidar com diferentes demandas simultaneamente;Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas;Ensino médio completo.Disponibilidade para atuar 100% presencial segunda a sexta das 09:48 às 18:00 - na região do CIC, durante o prazo determinado de 5 meses.Será um diferencial se você apresentar:Ensino superior completo ou cursandoExcel intermediárioO que nossa área faz aqui no Aprende Brasil Educação? Vem ver! Nossa Central de Atendimento é o ponto de conexão entre a empresa e seus clientes, sendo essencial para garantir uma experiência positiva e resolutiva. Atuamos com foco em excelência no atendimento, oferecendo suporte técnico e informativo sobre nossas plataformas educacionais, produtos e serviços. Também lidamos com a gestão de reclamações de forma empática e estratégica, promovendo a integração com outras áreas da empresa. Os profissionais da Central de Atendimento enfrentam o desafio diário de equilibrar agilidade e qualidade no atendimento, mantendo a empatia mesmo em situações complexas. Além disso, é esperado que contribuam ativamente para a melhoria contínua dos processos e atuem de forma colaborativa para fortalecer a reputação da empresa.Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:Atuará com atendimento receptivo e ativo em nossa central de atendimento;Compreenderá a necessidade do cliente, realizando o atendimento, via telefone, WhatsApp e e-mail garantindo um serviço de qualidade e eficiente;Analisará problemas reportados pelos clientes e buscar soluções adequadas, assegurando a satisfação do cliente;Prestará suporte aos usuários de plataforma de ensino quanto a utilização e solução de problemas;Executará a abertura de chamados em sistema e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes junto às áreas responsáveis; Realizará prospecção ativa de novos clientes, utilizando técnicas e abordagens adequadas para alcançar metas estabelecidas; Atuará em pesquisas de mercado, coletando informações relevantes que contribuam para a atualização de cadastros;Executará outras demandas ativas relacionadas à expansão e fortalecimento da carteira de clientes.