Operador de Caixa
O controle financeiro do caixa é garantido através dos sistemas homologados, realizando entradas e saídas de vendas conforme determinação da Rede.
A manutenção da limpeza e organização do setor são asseguradas na abertura e término do turno. Participa-se também com a limpeza dos demais setores quando solicitado pela Liderança.
Conhecimento do cardápio, composição dos pratos, códigos dos produtos e campanhas promocionais são buscados constantemente com a liderança para garantir o padrão de qualidade de atendimento ao cliente.
O relacionamento com o cliente é fundamental, tendo como objetivo a fidelização. O atendimento deve ser feito com rapidez e cordialidade, agindo com presteza diante de problemas.
Zela-se pela imagem da Marca, informando a Liderança sobre qualquer irregularidade referente a produto, comunicação, reclamação ou problema que afete a fidelização do cliente.
Para isso, os funcionários devem estar sempre atualizados com as novas informações e políticas da empresa.
Além disso, é importante que os funcionários tenham boa comunicabilidade e habilidades interpessoais, pois essas características são fundamentais para um bom relacionamento com os clientes.
A fim de garantir a satisfação do cliente, os funcionários devem estar sempre disponíveis para ajudar e dar respostas claras às suas perguntas.