Description Somos uma das maiores cooperativas financeiras do Brasil e estamos pelo 5º ano consecutivo entre os melhores lugares para se trabalhar no país, segundo a consultoria Great Place to Work (GPTW). Estamos entre as 17º melhores empresas do Brasil e 3ª melhor do Estado de São Paulo. O nosso time é a chave de tudo isso. O sucesso da Sicoob Cocred é fruto do comprometimento, dedicação e integridade dessa equipe formada por diferentes perfis e habilidades. Porque no cooperativismo ninguém faz nada sozinho. Entendemos que coletivamente geramos resultados melhores, mais eficazes, produtivos e sustentáveis para todos. Por isso, buscamos profissionais que querem se desenvolver e aprender constantemente, mas, acima de tudo, que se preocupam em cooperar, compartilhar e colaborar. Pessoas que gostem de inovar, que não tenham medo de arriscar e que sonhem alto. Tão alto quanto onde ainda queremos chegar! Responsibilities Prestar suporte técnico e operacional aos usuários do TOTVS RM, abrangendo os módulos de Backoffice (Financeiro, Contábil, Fiscal) e Recursos Humanos (Folha e Ponto), garantindo cumprimento de SLA e boa comunicação com as áreas de negócio. Realizar parametrizações, ajustes de cadastros, regras e configurações do RM conforme necessidades dos Departamentos. Apoiar rotinas críticas e recorrentes (ex.: fechamentos, validações fiscais/contábeis, conferências e processos de DP). Executar testes, apoiar homologações com as áreas e validar correções/melhorias antes de subir para produção. Realizar atualização de Patches de correção no sistema TOTVS RM. Sustentação do TOTVS Fluig (Workflows, Formulários, GED/Portais): sustentar processos e funcionalidades do Fluig: workflows, formulários, filas, notificações e permissões. Apoiar na manutenção e ajustes de processos e formulários, garantindo aderência ao fluxo do negócio e estabilidade. Apoiar integrações e rotinas que envolvam Fluig x RM quando aplicável. SQL Server (foco em Queries) para suporte, análise e validação. Criar e ajustar queries SQL (SQL Server) para diagnóstico de incidentes, inconsistências de dados, validações operacionais/conciliações e apoio em verificações de integridade. Apoiar a melhoria de performance de consultas (boas práticas de JOIN, filtros, agregações e leitura de planos básicos), escalando quando necessário para time de infraestrutura/DBA. Operar e registrar demandas no Topdesk, seguindo fluxo de ITSM e garantindo rastreabilidade, histórico e evidências. Atuar em GMUDs: planejamento, execução assistida, validação pós-mudança e rollback quando necessário. Prerequisites Requisitos obrigatórios Experiência prática com suporte técnico no ERP Totvs RM (é imprescindível vivência na linha RM, não Protheus) e/ou TOTVS Fluig (diferencial); Conhecimento funcional e capacidade de diálogo com áreas usuárias de Financeiro, Contábil, Fiscal e Departamento Pessoal. SQL (essencial) em SQL Server: capacidade de escrever e interpretar queries (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY), com foco em diagnóstico e validações. Noções de processos de suporte e operação (incidente, requisição, problema, mudança), com boa disciplina de registro e acompanhamento. Disponibilidade para atuar de forma presencial em Sertãozinho/SP. Diferenciais (você se destaca se tiver) Experiência com integrações (APIs, serviços, jobs e rotinas automatizadas) e análise de falhas ponta a ponta. Conhecimento em parametrização/rotinas específicas dos módulos RM (Contábil/Fiscal/DP) e relacionamento com rotinas de fechamento. Experiência com melhoria contínua em suporte: RCA (análise de causa raiz), prevenção de incidentes recorrentes e automações. Fluig Academy / trilhas com certificado (portal oficial de cursos do Fluig). HCT (Homologação e Certificação TOTVS) no contexto da TOTVS (programa de certificação/badges). Experiences Vale-Alimentação/Refeição - creditados no cartão Alelo Tudo Vale Natal - R$ 1.710,00 em dezembro Plano de Saúde - extensivo a cônjuge e filhos, sem coparticipação Plano Odontológico - extensivo a pais, cônjuge e filhos Ticket Plus - cartão para compra em farmácias e drogarias PPR - até 3,5 salários por ano, calculados de acordo com o resultado da cooperativa Remuneração Variável - vinculada ao atingimento de metas para cargos gerenciais da área de negócios Anuênio - reconhecimento a cada ano de casa ️ DayOff - Folga no dia do seu aniversário Wellhub - acesso a mais de 29 mil academias, aulas e aplicativos de bem-estar Zenklub - quatro sessões de psicoterapia ou nutricionistas por mês, sem custo nenhum Campanha Anual de Vacinação - você sempre protegido(a) contra gripe e pneumonia ⚕️ Programa de Saúde Integral - apoio 24h para colaboradores e familiares Programa de Amparo à Família - em hospitais de referência nacional (Sírio Libanês, Einstein etc). Auxílio para Tecnologias Assistivas - aquisição de recursos para auxiliar nas atividades laborais Programa de Acompanhamento de Gestantes - auxílio em consultas e exames Auxílio Enxoval e Baby Gift - cartão-premiação e kit de maternidade para as novas mamães Auxílio Creche/Babá - 50% do salário mínimo federal até os 6 anos e 11 meses Auxílio para filhos com deficiência - 50% do salário mínimo federal, independente da idade Licença casamento estendida - 5 dias úteis após a data do casamento Assistência Funeral - para colaborador, cônjuge e filhos Seguro de Vida - custeamos 100% do seu seguro de vida Previdência Privada - complemento de até 5% do salário por parte da cooperativa Guapeco - o seguro saúde para o seu filho de pelo, penas e patas Bolsa de Estudos - assumimos de 45% a 80% da mensalidade de graduações e pós graduações Programas de Desenvolvimento Profissional e Pessoal ️ Sicoob Universidade - plataforma corporativa de aprendizagem Parcerias com instituições de ensino para descontos em MBA, pós graduação e graduação Auxílio Combustível - R$ 170,00 para quem mora em cidade diferente do local de trabalho Vale-Transporte - desconto de apenas 2% sobre o salário nominal Bilheteria.com ;- desconto em shows, teatros, cinemas, museus etc ️ Quebra de caixa - para Caixas e Tesoureiros ️ Clube de Lazer - Sertãozinho/SP Ambulatório e Lactário - estrutura de saúde no Centro Administrativo Espaço Zen - pufes e cadeiras de massagem no Centro Administrativo QuickMassage - às segundas-feiras no Centro Administrativo ️ Estacionamento gratuito e coberto - Centro Administrativo