Description
Somos uma das maiores cooperativas financeiras do Brasil e estamos pelo 5º ano consecutivo entre os melhores lugares para se trabalhar no país, segundo a consultoria Great Place to Work (GPTW). Estamos entre as 17º melhores empresas do Brasil e 3ª melhor do Estado de São Paulo. O nosso time é a chave de tudo isso. O sucesso da Sicoob Cocred é fruto do comprometimento, dedicação e integridade dessa equipe formada por diferentes perfis e habilidades. Porque no cooperativismo ninguém faz nada sozinho. Entendemos que coletivamente geramos resultados melhores, mais eficazes, produtivos e sustentáveis para todos. Por isso, buscamos profissionais que querem se desenvolver e aprender constantemente, mas, acima de tudo, que se preocupam em cooperar, compartilhar e colaborar. Pessoas que gostem de inovar, que não tenham medo de arriscar e que sonhem alto. Tão alto quanto onde ainda queremos chegar
Responsibilities
* Sustentação do TOTVS RM: Atender e acompanhar chamados de incidentes, requisições e problemas relacionados principalmente aos módulos Financeiro, Contábil, Fiscal e DP, garantindo cumprimento de SLA e boa comunicação com as áreas de negócio.
* Realizar parametrizações, ajustes de cadastros, regras e configurações do RM conforme necessidades dos Departamentos.
* Apoiar rotinas críticas e recorrentes (ex.: fechamentos, validações fiscais/contábeis, conferências e processos de DP).
* Executar testes, apoiar homologações com as áreas e validar correções/melhorias antes de subir para produção.
* Realizar atualização de Patches de correção no sistema TOTVS RM.
* Sustentação do TOTVS Fluig (Workflows, Formulários, GED/Portais): sustentar processos e funcionalidades do Fluig: workflows, formulários, filas, notificações e permissões.
* Apoiar na manutenção e ajustes de processos e formulários, garantindo aderência ao fluxo do negócio e estabilidade.
* Apoiar integrações e rotinas que envolvam Fluig x RM quando aplicável.
* SQL Server (foco em Queries) para suporte, análise e validação.
* Criar e ajustar queries SQL (SQL Server) para diagnóstico de incidentes, inconsistências de dados, validações operacionais/conciliações e apoio em verificações de integridade.
* Apoiar a melhoria de performance de consultas (boas práticas de JOIN, filtros, agregações e leitura de planos básicos), escalando quando necessário para time de infraestrutura/DBA.
* Operar e registrar demandas no Topdesk, seguindo fluxo de ITSM e garantindo rastreabilidade, histórico e evidências.
* Atuar em GMUDs: planejamento, execução assistida, validação pós-mudança e rollback quando necessário.
Prerequisites
Requisitos obrigatórios
* Experiência com sustentação de sistemas corporativos (ERP/BPM/Backoffice), com TOTVS RM e/ou TOTVS Fluig.
* Conhecimento funcional e capacidade de diálogo com áreas usuárias de Financeiro, Contábil, Fiscal e Departamento Pessoal.
* SQL (essencial) em SQL Server: capacidade de escrever e interpretar queries (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY), com foco em diagnóstico e validações.
* Noções de processos de suporte e operação (incidente, requisição, problema, mudança), com boa disciplina de registro e acompanhamento.
* Disponibilidade para atuar de forma presencial em Sertãozinho/SP.
Diferenciais (você se destaca se tiver...)
* Experiência com integrações (APIs, serviços, jobs e rotinas automatizadas) e análise de falhas ponta a ponta.
* Conhecimento em parametrização/rotinas específicas dos módulos RM (Contábil/Fiscal/DP) e relacionamento com rotinas de fechamento.
* Experiência com melhoria contínua em suporte: RCA (análise de causa raiz), prevenção de incidentes recorrentes e automações.
* Fluig Academy / trilhas com certificado (portal oficial de cursos do Fluig).
* HCT (Homologação e Certificação TOTVS) no contexto da TOTVS (programa de certificação/badges).
Experiences
* Vale-Alimentação/Refeição
* Vale Natal - R$ 1.710,00 em dezembro
* Plano de Saúde - extensivo a cônjuge e filhos, sem coparticipação
* Plano Odontológico - extensivo a pais, cônjuge e filhos
* Ticket Plus - cartão para compra em farmácias
* PPR - até três salários por ano
* Remuneração Variável - a depender do cargo
* Anuênio - reconhecimento a cada ano de casa
* Wellhub - acesso a mais de 29 mil academias
* Zenklub - quatro sessões de psicoterapia ou nutricionistas por mês
* Campanha Anual de Vacinação
* Ambulatório e Lactário - Centro Administrativo
* Espaço Zen - Centro Administrativo
* Programa de Saúde Integral - apoio 24h para colaboradores e familiares
* Programa de Amparo à Família - em hospitais de referência nacional (Sírio Libanês, Einstein etc).
* Auxílio para Tecnologias Assistivas
* Programa de Acompanhamento de Gestantes
* Auxílio Enxoval e Baby Gift
* Auxílio Creche/Babá
* Auxílio para filhos com deficiência
* Licença casamento estendida
* Assistência Funeral
* Seguro de Vida
* Previdência Privada
* Quebra de caixa - a depender do cargo
* Bolsa de Estudos
* Programas de Desenvolvimento Profissional e Pessoal
* Sicoob Universidade
* Parcerias com instituições de ensino
* Auxílio Combustível
* Vale-Transporte
* (desconto em shows, teatro, cinemas etc.)
* Clube de Lazer - Sertãozinho/SP