Sobre nós
Somos a Forvis Mazars, com mais de 80 anos de expertise global e mais de 20 anos de presença no Brasil. Presente em mais de 100 países, nossos colaboradores estão a postos para apoiar sua empresa com serviços de Auditoria, Consultoria e BPO.
Como é trabalhar conosco
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafiador e dinâmico, em que valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de carreira. Nosso time é formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e comprometidas em gerar impacto positivo para os clientes.
Principais Responsabilidades
* Realizar contatos ativos de cobrança (telefone e e-mail), atuando em alto volume e mantendo abordagem profissional.
* Negociar formas de pagamento, respeitando políticas internas de crédito e cobrança, e formalizar acordos.
* Emitir e atualizar relatórios de clientes inadimplentes, incluindo acordos firmados, pagamentos recebidos e promessas de pagamento.
* Registrar todas as interações no sistema de cobrança, garantindo rastreabilidade.
* Atualizar débitos em atraso com juros e multas, conforme regras contratuais.
* Encaminhar casos críticos para protesto, Serasa/PEFIN, conforme régua de cobrança estabelecida.
* Manter relacionamento constante com áreas internas (Comercial, Faturamento, Contabilidade e Crédito) para alinhamento de pendências e suporte a clientes estratégicos.
* Pesquisar e atualizar dados de contato de clientes inadimplentes, alinhando informações com a área de crédito.
* Elaborar report diário das ações ao gestor, consolidando indicadores como número de contatos, acordos fechados e valores recuperados.
* Utilizar Excel em nível intermediário para controles de inadimplência, gráficos de performance e análises de recuperação de crédito.
O que esperamos de você
* Dinamismo e proatividade na resolução de pendências e busca por soluções.
* Comunicação clara e empática, adaptando a abordagem ao perfil do cliente.
* Boa redação e organização para formalização de acordos.
* Capacidade analítica para avaliar situações críticas e propor alternativas.
Requisitos e Qualificações
* Formação superior completa ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.
* Experiência anterior em cobrança ativa, com alto volume de clientes.
* Vivência em negociação de acordos financeiros.
* Conhecimentos em régua de cobrança, protestos e Serasa/PEFIN.
* Habilidade no uso de Excel intermediário (filtros, fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos).
* Desejável experiência em interface com áreas de Faturamento, Contabilidade e Crédito.
Benefícios
* Rede de academias;
* Canal de apoio psicológico;
* Vale Refeição/Alimentação;
* Vale Transporte;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Seguro de vida.