O Analista de Cobrança é responsável por gerenciar e executar atividades relacionadas à cobrança de
pagamentos, visando a recuperação de créditos e a minimização da inadimplência. Este profissional
deve possuir habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas, além de conhecimento
em processos financeiros e contábeis.
Monitorar e acompanhar a carteira de clientes inadimplentes;
Realizar análises e históricos de pagamento dos clientes;
Identificar e priorizar os clientes para ações de cobrança;
Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação;
Negociar prazos e formas de pagamento, propondo soluções para regularização dos débitos;
Elaborar e enviar notificações de cobrança e boletos de pagamento;
Analisar dados financeiros e relatórios de inadimplência para identificar tendências e áreas de melhoria;
Preparar relatórios periódicos sobre a situação da carteira de cobrança, resultados e ações tomadas;
Fornecer feedback ao departamento financeiro sobre a efetividade das políticas e procedimentos de cobrança;
Acompanhar o cumprimento dos acordos de pagamento realizados com os clientes;
Registrar todas as interações e acordos no sistema de gestão de cobrança;
Assegurar que os acordos sejam cumpridos conforme combinado e tomar medidas em caso de descumprimento;
Assegurar que todas as atividades de cobrança estejam em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e implementar soluções eficazes;
Colaborar com outros departamentos para melhorar a eficiência e a eficácia das ações de cobrança;
Fornecer atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre débitos e formas de pagamento;
Manter um relacionamento positivo com os clientes, garantindo a satisfação e a fidelização
Participar de reuniões e treinamentos sempre que necessário;