SUPERVISOR(A) DE TI N2 - UNIDADES ESCOLARES
SUPERVISOR(A) DE TI N2 - UNIDADES ESCOLARES
No Grupo Positivo somos inspirados pela oportunidade de compartilhar conhecimento e contribuir para a melhoria da qualidade do ensino no Brasil. Afinal, acreditamos que a educação de qualidade é capaz de transformar o mundo. E é seguindo esse propósito que, atualmente, estamos consolidados na liderança em todas as áreas de atuação.
Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga!
VAGA DESTINADA PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICIÊNCIA
Responsabilidades e atribuições
No Grupo Positivo, unimos tecnologia e educação para construir futuros. Estamos em busca de uma liderança que transforme desafios operacionais em soluções estruturadas, garantindo que a tecnologia seja uma aliada silenciosa e eficiente no processo de ensino aprendizagem de nossos colégios de excelência.
Sua Missão:
Liderar e aprimorar a operação de TI em unidades educacionais fora de Curitiba (SC, PR e SP), gerenciando aproximadamente 8 técnicos de campo. Você será o elo entre às unidades, que trará ordem, inovação e agilidade a um ambiente onde a tecnologia precisa estar sempre alinhada ao ritmo dinâmico das atividades pedagógicas.
Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:
* Orientará técnicos de suporte em campo, promovendo respostas ágeis a incidentes para garantir a continuidade das aulas e atividades escolares sem interrupções.
* Documentará e padronizará procedimentos de suporte N2 (manuais, fluxos), transformando demandas emergenciais em soluções replicáveis e eficientes.
* Controlará o inventário de hardware/software, assegurando que todos os recursos tecnológicos estejam disponíveis e atualizados para alunos e professores.
* Identificará gaps técnicos e operacionais, propondo melhorias que elevem a performance da TI como suporte à educação.
* Atuará como ponte entre a equipe de TI e gestores escolares, traduzindo necessidades urgentes em ações planejadas sem perder agilidade.
* Visitará às unidades para antecipar riscos, alinhar expectativas e assegurar que a infraestrutura tecnológica apoie os projetos pedagógicos.
Requisitos e qualificações
Formação e Experiência Técnica:
* Superior completo em TI, Ciência da Computação ou áreas afins.
* Experiência em gestão de equipes de suporte técnico (field service, N2).
* Domínio avançado de Excel, PowerPoint e MS Project (para análise de dados e gestão de projetos).
* CNH categoria B e disponibilidade para viagens frequentes.
Perfil Comportamental:
* Resiliência em Ambientes Dinâmicos: Capacidade de priorizar e agir sob pressão, mantendo a qualidade em cenários de múltiplas demandas.
* Visão Sistêmica: Habilidade para enxergar oportunidades de estruturação onde outros veem apenas urgências.
* Comunicação Didática: Facilidade para treinar equipes técnicas e orientar gestores escolares em boas práticas de requisição de suporte.
* Postura Ética e Respeitosa: Sensibilidade para atuar em um ambiente com crianças, adolescentes e educadores.
Diferenciais:
* Certificações como ITIL ou COBIT (para aplicar metodologias em um contexto ágil).
* Experiência no setor educacional ou em ambientes com ciclos operacionais intensos.
* Conhecimento em LGPD (manuseio seguro de dados sensíveis).
Informações adicionais
Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:
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Você é do time marmita? Temos uma área equipada para você realizar sua refeição
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Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar de recrutamento interno para vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo
Vem de ônibus? Por aqui oferecemos vale transporte para o seu deslocamento
Vem de bike? Oferecemos bicicletário e um vestiário para tomar aquela ducha
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Seus filhos tem entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com o auxílio creche. Quando a família crescer você terá licença maternidade ou paternidade estendidos
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Afinal, por que o Grupo Positivo?
O nosso DNA é o conjunto das nossas quatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.
Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o #encantamento com todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a #união é fundamental aqui na nossa empresa Positivo. A gente acredita que a #simplicidade é a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.
Ah, e o #aprendizado é o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.
Vamos construir um mundo #Positivo juntos?
Seniority level
* Seniority level
Not Applicable
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
Education Administration Programs
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