Description Planejar e executar as atividades assistenciais e ações de forma integrada, unificada, humanizada e sistêmica na AIS por meio da Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE) e processos administrativos do setor, visando a segurança e qualidade da assistência prestada ao paciente, mantendo a interface com equipe Multidisciplinar, respeitado o Código de Conduta Ética COREN-COFEN. Responsibilities Assistência e Cuidado ao Paciente Realizar avaliação funcional, consulta de enfermagem, classificação de risco e plano de cuidados, conforme protocolos institucionais. Executar procedimentos assistenciais (administração de medicamentos, curativos, monitoramento clínico e telemonitoramento). Acompanhar pacientes em demandas agudas e crônicas, incluindo pós-consulta e coordenação do cuidado. Atuar em atendimentos presenciais, telefônicos e digitais, orientando beneficiários sobre o plano de saúde e cuidados necessários. Protocolos, Qualidade e Segurança Atuar conforme protocolos, instruções de trabalho, documentos da qualidade e Código de Conduta. Atualizar e elaborar protocolos e formulários padrão da unidade. Realizar notificações e controle de eventos adversos, quando designado. Participar de ações de educação permanente e auditorias internas e externas. Registros, Indicadores e Sistemas Registrar atendimentos no prontuário eletrônico (TASY), garantindo qualidade e conformidade das informações. Monitorar e gerenciar indicadores assistenciais e operacionais. Alimentar planilhas, controles e relatórios relacionados ao acompanhamento de clientes e resultados do serviço. Relacionamento e Comunicação Atender e solucionar demandas dos pacientes via telefone, WhatsApp, chatbot ou e-mail. Comunicar-se de forma clara, objetiva, ética e humanizada com pacientes e equipe multiprofissional. Aplicar pesquisas de satisfação e atuar na melhoria contínua da experiência do beneficiário. Gestão de Agenda e Processos Administrativos Organizar agendas de atendimento, escalas e fluxos, garantindo fluidez do serviço. Agendar e encaminhar pacientes para procedimentos conforme solicitação médica. Solucionar pendências administrativas, incluindo faturamento da unidade e de prestadores, quando designado. Atuação em Equipe e Apoio à Gestão Atuar de forma proativa, resolutiva e colaborativa, apoiando a gestão em demandas estratégicas. Orientar e monitorar as atividades da equipe de enfermagem e recepção. Participar de reuniões internas, externas e huddles, discutindo demandas clínicas e operacionais. Materiais, Equipamentos e Infraestrutura Controlar, organizar e realizar a desinfecção de materiais e equipamentos. Monitorar insumos, equipamentos, carrinho de emergência e itens enviados ao CME. Acompanhar vistorias da Vigilância Sanitária, quando designado. Promoção da Saúde e Programas Elaborar e ministrar palestras e ações educativas em saúde e qualidade de vida. Atuar em campanhas de prevenção e ações externas (aferições, testes, vacinas). Controlar e monitorar programas e serviços, incluindo inscrições, presença e indicadores. Prerequisites Técnicos ✅Graduação completa em Enfermagem com registro profissional em dia ✅Conhecimento em Pacote Office ✅Experiência com auditorias será um diferencial Comportamentais ✅Trabalho em equipe e cooperação; ✅Proatividade e engajamento; ✅Senso de dono e foco em resultados; ✅Organização e adaptação a mudanças; ✅Visão de melhoria contínua e inovação; ✅Foco no cliente e postura solucionadora; ✅Resiliência e agilidade; ✅Inteligência emocional e flexibilidade; ✅Ética, integridade e construção de confiança; Experiences Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48 Local de trabalho: CEM Ubatuba ( Endereço: Rua Jordan Homem da Costa, 270 - Centro) Benefícios Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador) Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes) Vale Transporte Vale Refeição R$ 49,38 por dia útil Vale Cesta R$ 269,62 ♂️Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa Descontos em Farmácias Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos. Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno) Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas) Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato - ( SEESP )