Promover o fortalecimento e a fidelização da carteira de clientes, garantindo sua satisfação contínua por meio de um atendimento dedicado e personalizado. Ele auxilia na implementação eficaz de estratégias de vendas, realizando análises de mercado para identificar novas oportunidades de negócio. Além disso, o assistente colabora de maneira integrada com a equipe de vendas, contribuindo diretamente para o alcance das metas. Sua função também inclui a elaboração de relatórios e apresentações que documentam e destacam os resultados alcançados, garantindo a transparência e a tomada de decisões estratégicas para o crescimento das empresas do Grupo Arqueo.
**Responsabilidades**:
- **Atendimento e Gestão de Clientes**:Manter um relacionamento próximo com a carteira de clientes, garantindo suporte, satisfação e fidelização, com foco em projetos de licenciamento ambiental e arqueologia.
- **Suporte às Estratégias de Vendas e Marketing**:Auxiliar na execução de ações comerciais e de divulgação, contribuindo para a captação e retenção de clientes.
- **Análise de Mercado e Identificação de Oportunidades**:Pesquisar tendências do setor, concorrência e demandas do mercado para identificar novas oportunidades de negócios.
- **Colaboração com a Equipe de Vendas**:Apoiar na organização de propostas, negociações e acompanhamento de clientes para alcançar as metas comerciais da empresa.
- **Relatórios e Apresentações**:Elaborar análises e relatórios sobre desempenho comercial e estratégias de relacionamento para embasar a tomada de decisões.
- **Uso e Atualização de CRM**:Auxiliar na utilização e atualização do sistema de CRM (Customer Relationship Management), garantindo o registro e a organização das informações dos clientes. Contribuir para a integração de dados e a melhoria da eficiência no atendimento e nos processos de vendas.
**Competências**:
- **Comunicação Efetiva**:Capacidade de explicar ideias de forma simples e clara é fundamental na área comercial.
- **Raciocínio rápido e capacidade de tomar decisões sob pressão**:Capacidade de agir rapidamente e tomar decisões assertivas em situações solicitadas, garantindo eficiência no atendimento e na resolução de demandas comerciais.
- **Relacionamento Interpessoal**: Habilidade para se comunicar e interagir de forma eficaz com clientes, equipe e demais stakeholders, fortalecendo parcerias e garantindo um atendimento de qualidade.
- **Gestão de tempo**:Saber como priorizar tarefas, principalmente em um ambiente comercial que exige rapidez e organização.
- **Orientação para Resultados**: Foco em atingir metas e superar expectativas através de uma abordagem proativa e determinada.
**Habilidades**:
- **Conhecimento de Processos Comerciais**:Prospecção de clientes, qualificação de leads, acompanhamento de vendas, etc.
- **Habilidade com ferramentas**:Familiaridade**com software de CRM, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, entre outros.
- **Técnicas de Negociação e Vendas**: Saber como vender o produto ou serviço da empresa, como identificar necessidades do cliente e argumentar de forma eficaz.
- **Experiência com Relacionamento com Clientes**:Experiência com atendimento ao cliente pode ajudar a entender a capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
- **Familiaridade com Metas e Resultados**:Saber lidar com metas e pressão para alcançar resultados.
**Formação ou Certificação Necessária e Requisitos**:
- Cursando Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais.
- Participação em cursos de aperfeiçoamento e workshops na área comercial.
- Desejável experiência de estágio ou atividades extracurriculares que envolvam a área comercial.
**Modalidade de Contratação**: CLT.
**Regime de Trabalho**:Presencial em Brasília-DF. Atualmente em Águas Claras, com previsão de mudança para o Connect Tower ao lado do Taguatinga Shopping, a partir de Abril.