Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI – N1 para atuar como primeiro ponto de contato dos usuários internos. Será responsável por registrar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade, garantindo agilidade, qualidade e boa experiência no atendimento.Trata-se de uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar a carreira profissional na área de TI, desde que esteja cursando curso técnico ou superior relacionado à Tecnologia da Informação.ResponsabilidadesAtender solicitações e incidentes via telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema de chamados.Registrar e categorizar corretamente os chamados no sistema.Realizar atendimentos de primeiro nível: desbloqueios, reset de senha, instalação de softwares padrão, configuração de impressoras e suporte básico a sistemas corporativos.Escalar chamados de maior complexidade para N2/N3 ou fornecedores, quando necessário.Acompanhar o andamento dos chamados até a resolução, garantindo retorno ao usuário.Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de estações de trabalho, periféricos e dispositivos móveis.Contribuir para a base de conhecimento com registros de procedimentos e soluções aplicadas.RequisitosEnsino médio completo.Estar cursando curso técnico ou superior em TI (requisito essencial).Conhecimentos básicos em Windows, pacote Office e redes.Boa comunicação, organização e postura no atendimento.Experiência prévia em suporte técnico ou help desk será diferencial.O que valorizamosProatividade e capacidade de resolução de problemas.Facilidade para lidar com usuários com diferentes níveis de conhecimento.Interesse em aprender e evoluir na carreira de TI.Perfil adaptado ao regime tradicional da empresa, sem flexibilidade de jornada ou modelo remoto.Horário de trabalho (escala quinzenal)Semana 1: Segunda a quinta, 08h às 18h | Sexta, 08h às 17h (sem sábado).Semana 2: Segunda a sexta, 08h às 17h | Sábado, 08h às 12h ou 09h às 13h.SalárioR$ 1.917,00Local de trabalhoAv. Nossa Senhora de Fátima, 2090 – Carlos Prates, Belo Horizonte/MG.BenefíciosVale-alimentação (aprox. R$ 400,00/mensais).Vale-transporte.Plano de saúde (Unimed).Plano odontológico (Odontoprev).Seguro de vida (Multiseg).Day off no aniversário.Parceria com o SESC (atividades culturais, esportivas, recreativas, clubes, cursos, saúde, turismo social).Convênio com faculdades (Estácio e UNA).Convênio com cursos de idiomas (Instituto World Opportunity).