O que faz um Instrutor de CRM?É responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM que melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelidade à marca. Este papel exige uma compreensão profunda das ferramentas de CRM, análise de dados e a capacidade de trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente. O Líder de CRM será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos de interação com o cliente e por garantir que todas as comunicações sejam consistentes e alinhadas com os objetivos da empresa. Além disso, o candidato deve ser capaz de analisar dados de clientes para identificar tendências e comportamentos, utilizando essas informações para personalizar campanhas e melhorar a satisfação do cliente. A capacidade de liderar e motivar uma equipe, juntamente com excelentes habilidades de comunicação e organização, são essenciais para o sucesso nesta função.Atividades diárias:Desenvolver e implementar estratégias de CRM eficazes. Analisar dados de clientes para identificar tendências. Colaborar com equipes de vendas e marketing. Garantir a consistência nas comunicações com clientes. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de CRM. Liderar e motivar a equipe de CRM. Personalizar campanhas com base em dados de clientes. Aumentar a fidelidade e satisfação do cliente.Qualificações necessárias:Habilidades analíticas e de resolução de problemas. Excelentes habilidades de comunicação. Capacidade de liderar e motivar equipes. Experiência em análise de dados de clientes. Forte orientação para resultados. Bacharelado em Marketing, Administração ou área relacionada.Conhecimento em ferramentas de CRM como por exemplo, Syonet, DealerNet e WorkFlow.