Sobre a Fretefy:
A Fretefy foi fundada em 2019 com o objetivo de oferecer soluções logísticas digitais e eficientes. Iniciamos com um sistema de rastreamento (Tracking) e, ao longo do tempo, expandimos nosso portfólio com TMS (Gestão de Transporte) e YMS (Gestão de Pátio).
Em 2025, nos unimos à Mobiis e à Pathfind, formando o Grupo Mobiis, um ecossistema completo de soluções SaaS.
Hoje, oferecemos ferramentas como YMS, DMS (Gestão de Entregas), TMS, Roteirizador, entre outras, focadas em transformar a logística por meio da tecnologia.
Responsabilidades:
Atender clientes de forma cordial e profissional, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que as questões sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
Fornecer informações sobre produtos e serviços, tirando dúvidas e orientando os clientes.
Realizar diagnósticos técnicos e orientar os clientes sobre procedimentos corretivos ou preventivos.
Auxiliar na solução de problemas técnicos ou operacionais relacionados aos produtos ou serviços da empresa.
Encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução final.
Manter registros detalhados de interações com clientes, gerando relatórios sobre atendimentos e soluções fornecidas.
Requisitos:
Ensino médio completo (Ensino superior cursando em Administração ou TI é um diferencial).
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
Conhecimento básico em informática e ferramentas de atendimento (como chat, e-mail, CRM).
Experiência anterior em empresas do setor logístico será um diferencial.
Informações Adicionais
Localidade: Curitiba - PR
Modelo de Atuação: Hibrido
Benefícios:
Vale Alimentação/Refeição
Vale Transporte URBS ou METROCARD
Plano de Saúde Unimed (após período de experiência)
Plano Odontológico: DentalUni (após período de experiência)
Seguro de Vida
Wellhub (Gympass)
Day-off: Você pode escolher um dia de folga dentro do mês do seu aniversário.