Gestor Académico Online
Se procura um novo desafio onde a inovação nos serviços e o apoio à comunidade académica caminham lado a lado, esta pode ser a sua próxima oportunidade.
Sobre Nós
Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.
Responsabilidades:
* Ser o ponto de contacto e de ligação entre o estudante e a universidade;
* Acompanhar de perto a evolução do estudante ao longo do curso, tendo em conta que a parte académica é da responsabilidade dos docentes;
* Orientar o estudante em todos os procedimentos administrativos que este necessite realizar;
* Facultar, numa base regular, tutoria e acompanhamento proativo via telefone aos estudantes que lhe são alocados;
* Detetar estudantes em risco de abandono;
* Elaborar planos de ação para retenção de estudantes;
* Supervisionar a correta evolução do estudo;
* Participar na definição de planos de melhoria contínua, no sentido de garantir uma excelente experiência ao estudante.
Requisitos:
* Conhecimento de plataformas de e-learning;
* Experiência em CRM (Salesforce);
* Experiência no sector da educação;
* Experiência no atendimento ao cliente;
* Bom nível de inglês (valoriza-se conhecimentos de Espanhol);
* Disponibilidade horária: das 11h30 às 20h30;
* Formação ao nível da Licenciatura ou equivalente.
O que oferecemos:
* Ambiente de inovação e espírito de equipa;
* Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
* Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
* Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.
Envie o seu CV através do Linkedin ou utilizando o e-mail: recruitment@universidadeeuropeia.pt. Faça parte de uma instituição em movimento, comprometida com a qualidade e com o conhecimento.
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