AtividadesAtender solicitações de clientes nacionais e internacionais (Consumíveis e Serviços);Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa;Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda;Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos;Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega;Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área;Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra;Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente;Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos;Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos;Consultar a área de comércio exterior (Comex) para obtenção de fretes internacionais;Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas;Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta (KAM/SAM);Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas;Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany);Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso;Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações;Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações;Participar de reuniões periódicas com clientes;Processar pedidos de peças de reposição;Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças;Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes;Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001);Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior.RequisitosGraduação em Negócios Internacionais, Administração, Engenharia Industrial, Ciência Contábeis ou áreas correlatas.Experiência de pelo menos 1 ano em funções similares, com atendimento a clientes externos em empresas do setor.Conhecimento em SAP (módulo MM e/ou SD)Inglês básico a intermediárioConhecimento DesejávelConhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos;Excel intermediário