Como o time de Qualidade constrói a Loft: A missão do time de qualidade é garantir a excelência no atendimento ao cliente por meio da avaliação contínua, orientação e desenvolvimento das equipes, promovendo uma cultura de melhoria contínua, empatia e eficiência, visando a satisfação do cliente e o sucesso da empresa. Buscamos pessoas movidas por desafios, que atuem com foco em resultados, valorizem o trabalho em equipe. Os desafios que você vai encontrar: • Conduzir análises utilizando metodologias orientadas à qualidade operacional;• Cumprir metas de monitoria de diferentes áreas da operação;• Realizar auditorias e compartilhar oportunidades de melhoria no atendimento;• Aplicar feedbacks aos colaboradores com base nas avaliações realizadas, sempre que necessário;• Representar a área e facilitar fóruns de Qualidade, conforme demanda;• Elaborar relatórios e apresentações executivas para reportar projetos, resultados e ações de qualidade para lideranças e stakeholders.O que você precisa para virar a chave?Capacidade analítica e de resolução estruturada de problemas;Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);Pró atividade e protagonismo.Diferenciais: Conhecimento sobre gestão de processos e otimização de fluxos de trabalho;Conhecimento sobre metodologias de qualidade (Six Sigma, PDCA, etc.);Ter atuado como analista de qualidade em operações de cobrança.Informações adicionaisCaju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação)Assistência Médica - SulamericaSeguro de VidaWellHub - Acesso a academias no Brasil inteiroWellz- Plataforma de Saúde Mental Licença Parental - para pais e mãesGuapeco - Plano de Saúde Pet com descontoTrabalho - Presencial em Curitiba