𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 – 𝐎𝐫𝐚𝐜𝐥𝐞 𝐑𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥
Inicio: 𝐈𝐦𝐞𝐝𝐢𝐚𝐭𝐨
Alocação: 𝟏 𝐦𝐞̂𝐬
Atuação: 𝟑𝐱 𝐩𝐨𝐫 𝐬𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚 𝐞𝐦 𝐒𝐚̃𝐨 𝐏𝐚𝐮𝐥𝐨 / 𝐒𝐏 𝐨𝐮 𝐂𝐮𝐫𝐢𝐭𝐢𝐛𝐚 / 𝐏𝐑
Contrato: 𝐂𝐋𝐓
Inglês: 𝐀𝐯𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐝
𝐎 𝐪𝐮𝐞 𝐛𝐮𝐬𝐜𝐚𝐦𝐨𝐬?
Buscamos um Gerente de Serviços – Oracle Retail altamente experiente para liderar a entrega de serviços, atividades de transição e prontidão operacional em ambientes de varejo corporativos. Este profissional gerenciará a transição das fases de projeto para operações estáveis, garantindo governança, desempenho, comunicação e continuidade de serviço em conformidade com o ITIL e as melhores práticas do setor.
𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐞 𝐚𝐭𝐫𝐢𝐛𝐮𝐢𝐜̧𝐨̃𝐞𝐬:
• Liderar a transição do projeto para a operação, garantindo que toda a documentação, processos e recursos estejam prontos para a entrada em produção.
• Atuar como principal ponto de contato entre as equipes de projeto, operações e stakeholders de negócios, garantindo comunicação clara e resolução de problemas.
• Definir e implementar planos de suporte pós-produção, incluindo gerenciamento de incidentes, escalonamentos e monitoramento de desempenho.
• Garantir a conformidade com os SLAs e KPIs estabelecidos, reportando métricas continuamente e impulsionando melhorias nos serviços.
• Coordenar atividades de treinamento e transferência de conhecimento para equipes de suporte e usuários finais.
• Gerenciar riscos e desenvolver planos de contingência para garantir a estabilidade durante e após a entrada em produção.
Mais informações serão fornecidas durante a entrevista técnica.