A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com o objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes. Atualmente, contamos com mais de 11 mil colaboradores e estamos presentes em mais de 225 escritórios ao redor do mundo. Estamos em busca de um(a) Analista de Redes JR para integrar nosso time de NOC. Essa posição terá papel estratégico no monitoramento de ambientes e no suporte técnico remoto a clientes que utilizam tecnologias como SDWAN, Redes e Segurança, garantindo performance, disponibilidade e qualidade dos serviços. Principais responsabilidades: Monitorar ambientes físicos e lógicos, analisando indicadores nas ferramentas de monitoramento; Registrar falhas e acompanhar incidentes até a resolução; Executar rotinas diárias de monitoramento, checklists e controle de incidentes; Atualizar chamados em ferramenta ITSM; Consultar e abrir chamados junto às operadoras, acompanhando seu andamento. Requisitos técnicos: Experiência em atendimento remoto a clientes; Vivência com ferramentas de ITSM (abertura e acompanhamento de chamados); Conhecimentos básicos em Troubleshooting; Redes: DHCP, DNS, WAN, LAN, DDNS, PPPo E; Conhecimento técnico em Windows 7, 8 e 10; Redes TCP/IP, switches, roteadores e firewall; Experiência com abertura e escalation de chamados em operadoras; Espanhol intermediário. Diferenciais: Certificação ITIL V4; Certificação CCNA; Experiência em SDWAN (Cisco, Fortinet, etc.); Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Solarwinds); Experiência com fabricantes como Sophos, Zyxel, Huawei, HP, D-Link, Alcatel. Informações adicionais: Escala: 12x36 Horário: 07h às 19h Local: São Paulo/SP – Presencial