Estamos em busca de um(a) Solution Manager com forte experiência em SAP Solution Manager (SolMan) para atuar na operação e sustentação da ferramenta. Este(a) profissional será peça-chave no apoio às equipes de tecnologia e negócios, garantindo a continuidade, a governança e a eficiência dos processos SAP.
Principais Responsabilidades:
* Garantir a operação contínua do SAP Solution Manager (SolMan), assegurando sua alta disponibilidade e desempenho;
* Gerenciar transportes de objetos SAP entre os ambientes (DEV, QAS e PRD) de acordo com os processos de controle de mudanças;
* Atender e solucionar demandas relacionadas ao Change Request Management (ChaRM), Request for Change (RfC) e Document Management;
* Suportar usuários funcionais e técnicos no uso de funcionalidades do SolMan, como ITSM, Test Management, Monitoring e Job Scheduling;
* Realizar manutenções corretivas, atualizações e melhorias contínuas na plataforma;
* Monitorar alertas e incidentes, implementando ações corretivas e preventivas;
* Trabalhar de forma integrada com equipes de projetos, operações e compliance para assegurar o uso efetivo do SolMan como ferramenta central de governança SAP.
Requisitos:
* Experiência sólida com SAP Solution Manager (versão 7.2 ou superior);
* Conhecimento prático nas áreas de ChaRM, ITSM, System Monitoring, Test Management e Transport Management;
* Capacidade de atuação em ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas simultâneas;
* Habilidade para atendimento e suporte a usuários internos e times técnicos;
* Inglês avançado ou fluente (para comunicação escrita e falada);
* Perfil proativo, comunicativo e com atenção a detalhes;
* Conhecimento em metodologias ITIL será considerado um diferencial.