ATIVIDADES: Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários da empresa, solucionando problemas básicos de hardware, software e rede, garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos do dia a dia. Atender chamados de suporte via telefone, e-mail, chat ou sistema interno (help desk); Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva/corretiva de computadores, impressoras e outros periféricos; Apoiar na configuração e suporte de softwares básicos, como pacote Office, navegadores e e-mails; Auxiliar na criação de usuários e permissões em sistemas internos e redes; Documentar atendimentos realizados e manter registros atualizados; Escalar chamados mais complexos para níveis superiores de suporte; Apoiar o time de TI em tarefas rotineiras como organização de equipamentos, inventário e controle de ativos. REQUISITOS: Desejável ensino superior em curso Conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais (Windows), redes e pacote Office; Desejável experiência anterior na função e com atendimento ao usuário (mesmo que como estagiário ou aprendiz). Disponibilidade para fazer plantão de atendimento fora do horário comercial INFOMAÇÕES ADICIONAIS: Pagamento de sobreaviso; Fácil acesso a região do Estoril; Plano de saúde Unimed, Odontológico Amil, VR de R$ 18,00 ao dia, VT ou auxílio combustível; Atuação 100% presencial