O Consultor Operação IoT atua como especialista em suporte técnico de alto nível, focando na operação em ambientes de clientes. O profissional é responsável por garantir a excelência na operação de produtos IoT, oferecendo soluções e consultoria técnica com o objetivo de maximizar a performance e a disponibilidade dos serviços.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte Técnico Avançado: Fornecer suporte de alto nível na resolução de problemas complexos e críticos em redes CORE LTE.Análise de Desempenho: Monitorar e analisar a performance da rede, identificando pontos de melhoria e implementando soluções adequadas.Consultoria Técnica: Atuar junto a clientes como consultor técnico, propondo melhorias e otimizações nas operações de rede.Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em conjunto com equipes de engenharia e operações na implementação de updates, patches e melhorias de sistema.Treinamento e Capacitação: Desenvolver e conduzir treinamentos e workshops para as equipes de suporte N1 e N2, promovendo a capacitação técnica.Documentação e Relatórios: Criar e manter documentação técnica consistente, incluindo diagnósticos, soluções implementadas e recomendações para aprimoramento.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Graduação em Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas afins.Experiência Profissional: Mínimo de 5 anos de experiência em suporte de produtos IoT.Conhecimento Técnico: Profundo conhecimento em arquitetura de produtos IoT, protocolos de comunicação e ferramentas de monitoramento e análise de desempenho.Habilidades de Troubleshooting: Experiência comprovada em diagnóstico e resolução de problemas complexos de rede.Informações adicionaisNa Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Veja o que ofereceremos* para você:VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTrabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #MobilityTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #MinhaCarreiraE tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!Somos a Telefónica Tech, provedora global de serviços de Cloud, IoT e Big Data do grupo Telefônica, que agora, além de líder de telecomunicações, lidera também o mercado de Tecnologia. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem.E para que isso seja possível, contamos com uma equipe altamente certificada e especializada, que cresce a cada dia! Lideramos o processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIAP+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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