Missão
O Assistente de Sucesso do Cliente atuará como ponto de apoio técnico durante o período de implantação. Ele garantirá que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente.
Responsabilidades:
* Apoiar no sucesso do cliente e interesses da empresa com a solução e serviços adquiridos;
* Ater dúvidas técnicas durante a implantação;
* Acompanhar solicitações dos clientes;
* Analisar situações, identificar causas e propor soluções alinhadas ao processo de implantação;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário;
* Orientar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema;