Título da Posição
Analista de Inteligência Comercial
Reporte Para
COO
Localização
Rua Gomes de Carvalho 1195, São Paulo, SP, 04547-004
Resumo da Posição
O Analista de Inteligência Comercial será responsável por transformar dados brutos em insights estratégicos, utilizando ferramentas analíticas avançadas e soluções de Inteligência Artificial (IA) para otimizar as operações comerciais da Hurst. Este profissional atuará na identificação de oportunidades, monitoramento de performance e desenvolvimento de estratégias baseadas em dados para impulsionar o crescimento e a eficiência do time comercial e da jornada do cliente.
Responsabilidades Principais
* Implementar soluções de IA para otimizar o time comercial:
* Pesquisar, desenvolver e aplicar modelos e ferramentas de Inteligência Artificial para identificar padrões de comportamento do cliente, prever tendências de mercado e otimizar estratégias de vendas.
* Colaborar com equipes de tecnologia para integrar soluções de IA em plataformas existentes, visando a automação de processos e a personalização da abordagem comercial.
* Analisar a eficácia das soluções implementadas, realizando ajustes e melhorias contínuas para maximizar o retorno sobre o investimento.
* Acompanhar a performance de operações:
* Monitorar e analisar indicadores chave de performance (KPIs) das operações comerciais, incluindo volume de vendas, taxa de conversão, ciclo de vendas e rentabilidade.
* Desenvolver e manter dashboards interativos e relatórios de acompanhamento regular (diário, semanal, mensal) para fornecer visibilidade clara sobre o desempenho operacional.
* Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos comerciais, propondo ações corretivas e preventivas.
* Criar relatórios e análises de dados para melhoria e acompanhamento comercial e de jornada do cliente:
* Extrair, tratar e modelar grandes volumes de dados de diversas fontes (CRM, sistemas de vendas, plataformas de marketing, etc.) utilizando ferramentas como SQL e Excel.
* Desenvolver análises aprofundadas sobre o comportamento do cliente, segmentação de mercado, performance de produtos e campanhas.
* Gerar relatórios estratégicos e apresentações claras, transformando dados complexos em insights acionáveis para a tomada de decisão da liderança e do time comercial.
* Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades para aprimorar a experiência e a satisfação.
Qualificações e Habilidades
* Experiência em análise de dados e back office: Sólida vivência em ambientes que demandam rigor analítico e organização de dados.
* Conhecimentos em IA e ferramentas analíticas: Familiaridade com conceitos de Inteligência Artificial e proficiência em ferramentas como Power BI, Tableau, Excel avançado e SQL. Conhecimento em Python ou R para análise de dados é um diferencial.
* Habilidades em comunicação e trabalho em equipe: Capacidade de comunicar insights complexos de forma clara e concisa, e de colaborar efetivamente com diferentes equipes.
* Proatividade e pensamento crítico: Habilidade para identificar problemas, propor soluções e atuar de forma autônoma na busca por melhorias.
Vale Refeição via Swile (cartão flexível);
Vale Transporte;
Plano de Saúde e Odontológico;
TotalPass (academias e apps esportivos);
Parceria com terapias no App Swile;
Descontos de até 10% em MBAs e pós-graduação na USP;
Seguro de vida;
Desenvolvimento de carreira
100% presencial
São Paulo - Vila Olimpia