A Riachuelo Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano? Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil. Descrição da vaga Os desafios da função são: Comunicação estratégica: Adaptação da linguagem ao perfil do cliente, com persuasão e conduzir diálogos estratégicos; Comunicação assertiva: Ouvir ativamente e transmitir a mensagem de forma clara e efetiva; Excelência: Prestar atendimento humanizado e de excelência, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo normas e metas; Resiliência e foco em resultados: Capacidade de manter consistência na entrega diária, mesmo diante de desafios; Atuação em ambiente dinâmico: Manter excelência no atendimento a diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas, com empatia e inteligência emocional; Gestão de tempo: Organização para garantir a entrega dos indicadores operacionais; Agilidade nos sistemas e processos: Rapidez e precisão na execução das rotinas relacionadas à oferta; Transformar objeções em oportunidades de venda: Saber contornar dúvidas e resistências com argumentos seguros e claros; Domínio do produto: Segurança e assertividade em todas as etapas da venda; Tomada de decisão: Agilidade e clareza para decisões rápidas e bem fundamentadas; Superação de objeções: Uso de argumentos práticos e eficazes, com postura positiva e foco em soluções; Engajamento em rotinas repetitivas: Facilidade para lidar com scripts e manter a qualidade no atendimento; Manter sigilo e ética profissional: Lidar com dados sensíveis dos clientes exige responsabilidade e discrição; Garantir aderência às diretrizes internas: Promover o cumprimento das normas e políticas da organização, assegurando a conformidade e a excelência no atendimento. E quais são os benefícios? Plano de saúde; Plano Odontológico; Vale transporte; Refeição na empresa; Auxílio creche; Frutas todos os dias; Bicicletário; Estacionamento seguro e gratuito; Totalpass; Parcerias educacionais; Plantão psicológico, financeiro e jurídico; Descontos na Riachuelo. J-18808-Ljbffr