Anunciada dia 5 outubro
Descrição
Oferecer atendimento personalizado e eficaz ao cliente por meio de correio eletrônico é a principal responsabilidade desta posição.
Atribuições
* Ser responsável por responder às solicitações do cliente com clareza e agilidade;
* Analisar cada caso com cuidado e aplicar as políticas estabelecidas pela empresa;
* Mantém-se atualizado sobre os fluxos e procedimentos da organização;
* Dirigir as reclamações através do CDT ou Jira, garantindo que elas sejam tratadas de forma eficiente; ou repassá-las para setores relevantes;;
* Manter atualizada a fila de e-mails solicitados pelo cliente.
Habilidades e Experiência
* Obrigatório ter ensino médio completo ou cursando;
* No mínimo 6 meses de experiência em atendimento por e-mail;
* Demonstrar excelência na comunicação escrita;
* Capacidade de analisar e redigir mensagens personalizadas;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Vantagens
* Experiência trabalhada em plataformas como Zendesk, Jira e Slack pode ser uma vantagem;
* Compreender o atendimento humanizado e a comunicação assertiva seria uma boa qualificação;
* Ter experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas oferece mais pontos positivos
