Realizar o atendimento telefônico, agendamento e confirmação de consultas e exames, além de fornecer informações e esclarecimentos aos pacientes. Organizar as agendas médicas, realizar remarcações e resgatar pacientes faltosos e inativos, contribuindo para a eficiência e qualidade do atendimento. Realizar atendimento cordial e eficiente, contribuindo para a comunicação interna e externa da empresa - Realizar atendimento aos pacientes, utilizando os diversos meios, prestando um serviço cortês e eficiente; - Fornecer informações e esclarecimentos de dúvidas aos pacientes; - Marcar consultas e exames conforme a disponibilidade das agendas médicas; - Confirmar as agendas médicas, garantindo que os pacientes compareçam aos seus compromissos; - Realizar a remarcação e fechamento de agendas médicas quando necessário; - Organizar as agendas médicas, corrigindo agendamentos incorretos; - Manter as agendas atualizadas e organizadas para facilitar o atendimento; - Realizar o resgate de pacientes faltosos, entrando em contato para remarcar consultas e exames; - Resgatar pacientes que não estão ativos, incentivando-os a retornar para acompanhamento médico; - Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela instituição, visando a melhoria contínua das práticas de atendimento; - Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a eficiência e qualidade dos serviços prestados; - Manter registros precisos e atualizados de todas as atividades relacionadas ao agendamento e atendimento telefônico; Atribuições comuns a todos os cargos - Apoiar outras áreas da empresa quando necessário, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais; - Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico; - Manter um comportamento respeitoso, ético e profissional com todos os colegas, pacientes e parceiros, independentemente de cargo ou posição; - Promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, valorizando a diversidade e a colaboração; - Participar ativamente de treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento oferecidos pela empresa; - Buscar oportunidades de autodesenvolvimento e atualização profissional de forma proativa, incluindo cursos externos, leituras e participação em eventos relevantes para a função; - Identificar e propor melhorias nos processos e práticas de trabalho, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços; - Aderir e promover os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, contribuindo para a excelência dos serviços prestados; - Manter a confidencialidade das informações da empresa, pacientes e colegas de trabalho; - Seguir rigorosamente as políticas de segurança da informação estabelecidas pela organização; - Demonstrar abertura a mudanças e novas tecnologias, adaptando-se rapidamente a novos processos e ferramentas; - Contribuir com ideias inovadoras que possam melhorar os serviços ou processos da empresa; - Manter uma comunicação clara, respeitosa e eficaz com todos os níveis da organização; - Compartilhar informações relevantes de maneira oportuna e apropriada; - Atuar de acordo com a missão, visão e valores da organização em todas as atividades profissionais; - Seguir todas as normas e procedimentos de saúde e segurança estabelecidos pela empresa; - Realizar outras atividades, além das previstas, de acordo com a necessidade da empresa, visando apoiar no alcance dos resultados definidos.