**Desenvolvimento de Hospedagem Personalizada**: Uma oportunidade única para profissionais de hotelaria experientes
Em nossa equipe, buscamos talentos capazes de proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes VIP.
Responsabilidades e Atividades:
* Receber hóspedes com personalidade, apresentando-os ao espaço e garantindo o conforto inicial;
* Realizar o check-in e fornecer todas as informações necessárias sobre a estadia;
* Antecipar necessidades dos hóspedes, organizando preferências registradas em sistema, alimentos, bebidas e outras demandas específicas;
* Coordenar serviços especiais, como reservas em restaurantes, traslados, passeios privativos e eventos exclusivos;
* Servir refeições e bebidas no apartamento, demonstrando postura impecável e etiqueta;
* Organizar malas de hóspedes e garantir a reposição de amenidades pessoalizados;
* Assegurar um ponto único de contato entre o hóspede e os demais departamentos do hotel;
* Monitorar a satisfação do hóspede e resolver solicitações ou encaminhá-las às áreas responsáveis;
* Preparar suítes para ocasiões especiais e surpresas;
* Acompanhar o processo de check-out, oferecendo assistência com bagagens e traslados;
* Realizar recolha de louças e utensílios das mesas;
* Garantir a manutenção de padrões de luxo e discrição;
* Outras atividades relacionadas à excelência no atendimento;
* Desenvolver estratégias para antecipar necessidades dos hóspedes;
* Planejar eventos e atividades personalizadas para hóspedes VIP;
* Realizar análises de dados para melhorar a qualidade do serviço;
* Participar de projetos inovadores para impulsionar a hospitalidade;
* Integrar-se com equipes diversas para garantir a entrega eficaz de projetos;
* Propor soluções criativas para aumentar a satisfação do cliente;
* Apresentar relatórios detalhados sobre atividades realizadas e desempenho;
Requisitos:
* Mínimo de 1 ano de experiência em áreas de atendimento na hotelaria;
* Inglês intermediário;