Sobre a Posição
Você será responsável pela gestão estratégica da comunidade da Growth Machine, composta por Founders e CEOs de mais de 80 empresas.
O que um bom Community Manager faz no dia a dia?
Constrói relacionamentos de alto nível com decisores (C-Level), transmitindo confiança e autoridade.
Gerencia múltiplas iniciativas simultâneas com organização impecável e foco em prazos.
Transforma dados de interação (NPS, Engajamento) em planos de ação práticos.
Identifica proativamente conexões de negócio entre os membros da comunidade.
Atua com visão de ROI, conectando a satisfação do cliente à renovação e expansão de contratos.
Principais Responsabilidades
Gestão da Comunidade: Executar a estratégia de engajamento para a base de 80+ clientes ativos.
Calendário de Iniciativas: Liderar a organização de ações anuais (fóruns, mentorias, imersões e encontros).
Jornada do Cliente: Otimizar o onboarding e garantir que novos membros percebam valor rapidamente na comunidade.
Análise de Dados: Monitorar KPIs de saúde (NPS, CSAT, HealthScore) para antecipar riscos e corrigir rotas.
Expansão de Receita: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell através do relacionamento próximo com os clientes.
Relatórios: Apresentar reportes periódicos de performance e engajamento para a diretoria.
Pré-requisitos
Experiência com gestão de comunidades B2B ou Customer Success.
Habilidade comprovada de relacionamento e comunicação com executivos (Founders/CEOs).
Perfil analítico e orientado a métricas de negócio.
Capacidade de gestão de projetos e eventos corporativos.
Visão de negócios focada em retenção e expansão.
Diferenciais
Vivência em empresas de educação corporativa ou consultoria.
Conhecimento em estratégias de Customer Advocacy.
Domínio de ferramentas de CRM e gestão de comunidades.
Clube de Vantagens
Remuneração Variável por entregas e perfomance.
Ajuda de custo: 800,00 + reembolso de deslocamento
Wellhub (antigo Gympass) - Plano Silver Gratuito.
Assistência à Saúde (Ciclic).
Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais.
Gratificação anual equivalente a 1 mês de remuneração.
Recesso de 30 dias remunerado (após 1 ano).
Community Manager - Saúde | Vaga Afirmativa para Mulheres
São Paulo, São Paulo, Brazil 9 months ago
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