Técnico de Suporte
Procure uma oportunidade de carreira como Técnico de Suporte e atue como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC. Atende aos usuários por meio de ligações telefônicas e chamados registrados, visando atender ao objeto do contrato.
O Técnico de Suporte na TI oferece soluções rápidas e eficazes para os problemas técnicos dos usuários. Diagnostica e qualifica os chamados, acompanhando até a finalização, e presta informações ao usuário.
Obrigatório:
* Curso técnico em informática completo ou cursando nível superior em TI;
* Certificado de conclusão de curso de gestão de serviços alinhado à biblioteca ITIL na modalidade Foundation ou superior, com carga horária de pelo menos 20 horas;
* Certificado NR10 válido (dentro dos últimos 24 meses);
* Curso de atendimento em Central de Serviços (mínimo 8h);
* Experiência prévia na função (mínimo 5 anos).
Habilidades:
* Conhecimentos de circuitos e instalações elétricas de baixa tensão;
* Domínio de atividades e ferramentas: sistema operacional Windows (a partir da versão 10), utilização do WSL no Windows, Ubuntu e, esporadicamente, Mac OS X (versão 10 ou superior); conectividade à rede fazendária; aplicativos de escritório (Microsoft 365, Microsoft Office, LibreOffice); navegadores de internet; aplicativos de correio eletrônico; antivírus; configuração e instalação de impressoras; gerenciamento de pastas e documentos; drivers diversos, patches, service packs e hotfixes necessários ao funcionamento dos equipamentos e periféricos;
* Soft skills: comunicação eficaz, proatividade, resolução de problemas, trabalho em equipe;
* Desejável: Conhecimento em operação de microcomputadores com softwares de automação; redes de computadores, com e sem fio, e protocolo TCP/IP; certificado de curso de língua portuguesa (mínimo 20h); HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician; certificação MCSA – Windows 7 ou superior; certificação ITIL Foundation v3 ou superior; certificações MD-100, MD-101 ou MD-102.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com 1h de intervalo.