Atendimento ao cliente
Procuramos um perfil de profissional dinâmico, pró ativo e ágil
Ter espírito de equipe e sinergia para trabalhar em startup já consolidada.
Sobre a vaga:
Agendamento e acompanhamento de coletas e pedidos de fretes;
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
Leitura de notas fiscais eletrônicas;
Contato com clientes e transportadoras;
Atendimento por telefone, e-mail, chat e Whatsapp;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
Requisitos:
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Organização;
Conhecimento em notas fiscais eletrônicas;
Pacote office;
Perfil resolutivo para intermediação de conflitos;
Experiência em ferramentas de helpdesk
Não é obrigatório, mas se tiver será um diferencial:
Conhecimento em tabelas de frete e logística;
Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas;
Regime de contratação: CLT
Modelo de trabalho: Híbrido(uma vez por semana no escritório)
Local de trabalho: São Caetano do Sul - SP