Responsabilidades
Atender o cliente por ligação ou WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre adesão de planos e direcionar para a equipe de vendas.
Auxiliar o cliente em demandas relacionadas a falta de sinal, rompimento da fibra e problemas com conexão.
Verificar status do cliente no sistema (ativo, financeiro em dia, ausência de fibra rompida) antes de agendar visita técnica.
Identificar e solucionar problemas dos clientes de maneira eficaz, encaminhando solicitações mais complexas para os setores responsáveis.
Informar os clientes sobre promoções, produtos novos e serviços adicionais que possam ser do interesse deles.
Realizar pós-vendas com novos clientes e ofertar troca de plano conforme necessidade do cliente.
Localidade
Goiânia, Goiás
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