Experiência comprovada em cargos de liderança/gerência em operações, logística, relacionamento com cliente ou áreas correlatas.Sólida experiência em gestão de projetos e processos, com foco em otimização e resultados.Habilidade demonstrada em gestão de equipes, desenvolvimento de talentos e promoção de um ambiente colaborativo.Excelente comunicação interpessoal e capacidade de negociação, tanto com clientes quanto com stakeholders internos.Pensamento analítico e estratégico, com capacidade de tomar decisões baseadas em dados e indicadores.Proatividade, resiliência e forte orientação para o cliente.Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas afins.Será um Diferencial (Requisitos Desejáveis):Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Operações ou Negócios.Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Experiência em implantação de torre de monitoramento logístico.Buscamos alguém para liderar a estratégica Torre 360º. Posição-chave para profissionais que unam excelência operacional, gestão de projetos e construção de relacionamentos duradouros. Sobre a Torre 360º: A Torre 360º é um hub central que otimiza a jornada do cliente, do onboarding inicial ao monitoramento proativo de operações logísticas e gestão do relacionamento pós-venda. Nosso propósito é garantir excelência operacional, eficiência logística e máxima satisfação do cliente em todas as etapas.Suas Principais Responsabilidades: Como Gerente da Torre 360º, suas responsabilidades incluem:Liderança e Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver equipe multidisciplinar, fomentando alta performance e colaboração. Definir metas, acompanhar KPIs, gerir desempenho e assegurar sinergia entre os pilares (Onboarding, Monitoramento e Customer).Gestão de Onboarding de Clientes e Produtos: Supervisionar a implementação de novos clientes e/ou produtos, garantindo aderência a processos e prazos. Otimizar e padronizar rituais de implantação para transição suave e eficiente, promovendo comunicação eficaz com áreas internas.Monitoramento e Otimização Logística: Dirigir o acompanhamento proativo da cadeia logística, identificando e mitigando gargalos e desvios em tempo real. Assegurar cumprimento de prazos operacionais e proatividade na resolução de intercorrências, implementando melhorias contínuas no monitoramento.Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer): Assegurar excelência na comunicação e report de indicadores aos clientes. Liderar planos de ação para garantir a satisfação e retenção, sendo ponto focal para escalonamentos e questões estratégicas de relacionamento.Análise e Melhoria Contínua: Analisar criticamente os resultados dos KPIs da área, propondo e implementando planos de melhoria contínua. Identificar oportunidades de inovação e otimização de processos e ferramentas para aumentar a eficiência da Torre 360º.