**PRINCIPAIS FUNÇÕES**:
- Contato com clientes inadimplentes
- Negociação de Dívidas
- Análise de Débitos e Histórico do Cliente
- Registro e Atualização de Informações
- Esclarecimento de Dúvidas
- Envio de Boletos
- Monitoramento de Acordos
**Requisitos**:
**Formação educacional**: Ensino médio completo, diferencial (Ensino Superior).
**Habilidades comportamentais**:
- **Boa Comunicação e Oratória**: Fundamental para dialogar de forma clara, educada e persuasiva com os devedores.
- **Capacidade de Negociação**: Habilidade para apresentar e discutir condições de pagamento, buscando um acordo que seja bom para ambas as partes.
- **Persuasão**: Conseguir convencer o cliente a honrar seus compromissos.
- **Empatia e Inteligência Emocional**: Saber ouvir o cliente, entender sua situação e lidar com possíveis objeções ou frustrações sem levar para o lado pessoal.
- **Resiliência**: Lidar com a rejeição e manter a motivação, pois nem todas as cobranças serão bem-sucedidas.
- **Organização e Senso de Prioridade**: Para gerenciar uma carteira de clientes, registrar informações e acompanhar os acordos.
- **Proatividade**: Tomar a iniciativa para contatar os devedores e buscar soluções.
- **Foco em Resultados e Metas**: A área de cobrança costuma ter metas de recuperação de valores, então é importante ser orientado a resultados.
- **Paciência**: Lidar com situações complexas e demoradas.
**CONHECIMENTOS TÉCNICOS**:
- **Conhecimento Básico/Intermediário de Informática**: Principalmente Pacote Office (Excel, Word) e facilidade de sistemas CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
- **Experiência em Cobrança (Diferencial)**: Ter atuado anteriormente na área de cobrança é um grande diferencial, mas muitas empresas contratam sem experiência e oferecem treinamento.
- **Experiência em Atendimento ao Cliente ou Vendas**: Ter experiência com atendimento ao público ou vendas pode ser valorizado, pois muitas habilidades são transferíveis.
- **Noções de Matemática Financeira**: Para calcular juros, multas e apresentar propostas de parcelamento.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 - R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Pagamento adicional:
- 13o salário
- Bônus
- Comissão
- Hora extra
**Experiência**:
- Negociação (obrigatório)
- Cobrança (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
Data de início prevista: 07/07/2025