**_Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta
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Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe
**Responsabilidades e atribuições**
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Seu dia a dia na Topaz:_**
- Apoiar exclusivamente os usuários do cliente, respondendo dúvidas de Nível 1 e esclarecendo questões operacionais.
- Avaliar e atuar em chamados, analisando e classificando a qualidade das demandas e evidências.
- Preparar cenários de testes, replicando e testando em ambientes internos.
- Elaborar e documentar processos funcionais e procedimentos operacionais.
- Atuar na gestão do backlog do cliente, realizando testes regressivos e atendendo às necessidades específicas do banco.
- Realizar parametrização e configuração dos produtos/sistemas, além de elaborar consultas.
- Intermediar a comunicação entre a equipe de desenvolvimento e o cliente, garantindo alinhamento e eficácia nas soluções.
- Interpretar normas e procedimentos legais relacionados ao contexto da operação.
- Alimentar e manter atualizada a base de conhecimento, buscando melhorias contínuas na experiência do usuário (UX).
- Controlar e monitorar as demandas dos clientes, especificando as que necessitam ser encaminhadas para outras áreas.
**Requisitos e qualificações**
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O que é necessário para que seja parte da Topaz?_**
- Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou afins.
- Experiência sólida com produtos financeiros, especialmente em Renda Fixa ou Renda Variável.
- Experiência prévia em cargos correlatos, preferencialmente em suporte técnico, atendimento a clientes ou áreas de testes e análise de sistemas.
- Experiência na criação e manutenção de documentação, incluindo documentação funcional, procedimentos operacionais e relatórios técnicos.
- Habilidade avançada com consultas e análise de dados utilizando SQL.
**Informações adicionais**
Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz
- Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.
- Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para vocêRota de carreira.
- Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversárioModalidade de trabalho híbrido.
- Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos
**Estamos revolucionando o mercado financeiro com o**Topaz One, a primeira plataforma fullbanking do mundo**, que permite que as entidades financeiras evoluam seus negócios e cheguem cada vez mais longe.**:
**Somos mais de**1600 profissionais apaixonados por tecnologia,** trabalhando em um ambiente**multicultural**e diverso.** A especialização, experiência e o espírito inovador do nosso time se unem para criar soluções que estão**transformando a forma como as pessoas interagem com o dinheiro.**:
**Acreditamos que o sucesso se constrói sobre uma base sólida de colaboração e respeito. Aqui, cada voz conta e todas as pessoas têm a oportunidade de serem autênticas. Incentivamos um ambiente onde o orgulho pelas nossas pessoas e a paixão pela tecnologia são o motor que nos impulsiona a continuar fazendo a diferença.**: