Buscamos um Especialista de Contas Estratégicas para garantir a excelência operacional, o cumprimento de SLAs e a retenção de contas estratégicas. Atuar como o elo principal entre a operação e o cliente, assegurando previsibilidade, qualidade e continuidade assistencial no gerenciamento do parque tecnológico.
RESPONSABILIDADES
1. Gestão Operacional e Atuação Técnica
* Monitorar a disponibilidade dos equipamentos e garantir o cumprimento estrito dos SLAs.
* Monitorar cronogramas preventivos e coordenar planos de ação corretiva junto às equipes.
* Realizar intervenções técnicas esporádicas em equipamentos de alta complexidade ou em situações críticas/emergenciais.
* Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para as equipes de engenharia clínica ou para o corpo assistencial do cliente.
* Manter rotinas de inventário.
2. Relacionamento e Governança
* Conduzir reuniões periódicas, apresentar relatórios de resultados operacionais e tratar desvios.
* Elaborar planos de melhoria contínua e garantir a rastreabilidade e governança das ações.
3. Gestão Contratual e Comercial
* Garantir a aderência às cláusulas contratuais e mitigar riscos de perda de contratos.
* Identificar oportunidades de expansão (cross-selling/upselling).
REQUISITOS
* Residir no Paraná.
* Formação: Graduação em Engenharia Clínica (ou Engenharia com especialização/pós-graduação na área).
* Experiência em Gestão: Vivência na gestão de contratos de serviços de saúde, gestão de indicadores de performance (KPIs) e relacionamento com clientes corporativos.
* Diferencial: Experiência técnica em equipamentos médicos hospitalares.
BENEFÍCIOS
* Vale Refeição (benefício flexível)
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Auxílio Farmácia
* Seguro de Vida em Grupo
* Total Pass
* Programa de Saúde Mental
* Clube de Descontos (lojas e restaurantes)
* Licença maternidade e paternidade estendida