Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 7 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores. - Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas._ - Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades_. Como Analista de Customer Marketing você será responsável pela elaboração de conteúdos e treinamentos para clientes Exact com o objetivo de ampliar o engajamento dos usuários com a plataforma e a criação de novas oportunidades de upsell e cross-sell. Será parte do seu desafio: - Elaborar conteúdos materiais de apoio ao desenvolvimento de clientes, tais como vídeos de tutoriais e treinamentos de novas features do Exact Spotter; - Monitorar o engajamento de clientes com as ações de treinamento e desenvolvimento realizadas; - Elaborar, definir, organizar e coordenar a execução das agendas de mentorias e treinamentos a serem ofertados aos clientes de Sucesso do Cliente, focando não apenas no engajamento, mas também na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. - Apoiar a gestão de CS e Expansão na elaboração de ações com clientes; - Ajudar na construção de novas ações com os clientes e desenhar os fluxos do processo; - Ajudar na edição de vídeos, na gravação e exibição de webinars da área a fim de engajar os clientes para construir e fortalecer o relacionamento com os mesmos; - Atualizar a alta gestão quanto ao andamento das ações, projetos e indicadores, disponibilizando essas informações através de painéis de acompanhamento e apresentações, com o propósito de manter o plano tático do setor alinhado aos objetivos estratégicos da empresa; - Acompanhar indicadores das ações realizadas e elaborar relatórios de resultados atingidos das ações realizadas e do volume de oportunidades geradas. Requisitos necessários: - Ensino superior completo; - Experiência na área de Relacionamento com Cliente - CS; - Possuir boa comunicação, criatividade e boa didática; - Ser uma pessoa organizada, pró ativa e com bom gerenciamento de tempo; - Criatividade e inovação. Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver: - Pós-graduação em Gerenciamento de Projetos e/ou Treinamentos; - Experiência em Customer Marketing; - Experiência como pré-vendas ou LDR; - Experiência com relacionamento B2B; - Conhecimento (teórico ou prático) com projetos de gamificação; - Conhecimento em edição de vídeo e uso de ferramenta para transmissão online; - Possuir visão sistêmica e resiliencia. Jornada e modelo de trabalho: - 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h às 12h e das 13:30h às 17:30h; - Período de experiência totalmente presencial, após é modelo híbrido - flexível (na semana é 2 dias remoto e 3 dias presencial). Nossos principais benefícios: - Valor adicional que você compõe como preferir entre vale alimentação, refeição, transporte, plano saúde e odontológico; - Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia); - Convênio com a farmácia SESI; - Seguro de vida. Sobre a nossa sede: Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis-SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais. LI-Onsite