Procuramos um profissional altamente qualificado para assumir o papel de Especialista em Fronteras de Sessão (SBC).
A posição exige experiência sólida com SBCs, preferencialmente Audiocodes, e forte capacidade analítica para resolução de problemas em ambientes críticos. O candidato deverá estar apto a trabalhar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional.
Responsabilidades Principais
* Administração, configuração e resolução de problemas de SBCs;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência sólida com SBCs (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7.
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado.