O Gerente Operacional de Loja é responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento das metas comerciais e a qualidade do atendimento ao cliente. Atua na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores, organização da rotina da loja e suporte direto à equipe de vendas, assegurando aderência aos padrões e políticas da operadora.
**Principais Responsabilidades**
- Gerenciar a operação diária da loja, garantindo organização, fluxo de atendimento e padrão de qualidade.
- Acompanhar e analisar indicadores (vendas, SAC, churn, tráfego, metas individuais e coletivas).
- Orientar, desenvolver e motivar a equipe de vendas para alta performance.
- Realizar abertura, fechamento e conferência de caixa, garantindo conformidade com processos internos.
- Assegurar cumprimento das normas, políticas comerciais e operacionais da operadora.
- Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, campanhas e estratégias.
- Acompanhar performance individual, aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento.
- Dar suporte em situações críticas, reclamações de clientes ou conflitos internos.
- Garantir a correta exposição de produtos e atualização de materiais de campanha.
- Atuar na gestão de escalas, ponto, férias e demandas administrativas.
- Manter relacionamento com supervisão regional e demais áreas da empresa.
**Requisitos**
**Formação**:
- Ensino médio completo (obrigatório).
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será diferencial.
**Experiência**:
- Experiência prévia em liderança de equipe no varejo.
- Vivência com metas, indicadores e rotina operacional.
- Diferencial: experiência em lojas de telefonia ( TIM, Claro, Oi, etc.).
**Competências Técnicas**:
- Conhecimento básico de Excel, sistemas de vendas e indicadores.
- Domínio de técnicas de vendas e negociação.
- Capacidade de análise de resultados.
**Competências Comportamentais**:
- Comunicação clara e assertiva.
- Liderança inspiradora e foco em resultados.
- Organização e senso de prioridade.
- Capacidade de resolução de conflitos.
- Proatividade e visão estratégica.
**Horário e Local**
- Disponibilidade para horário comercial e finais de semana (conforme escala).
- Atuação presencial na loja de Primavera do Leste MT
**Salario e Beneficios**
- R$ 1.600,00 + 40% Gratificação por função + Premiações
- R$ 500,00 VR
- R$ 500,00 Aux. Mobilidade