Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades Organizar e manter limpo o ambiente de trabalho; Auxiliar as demais áreas da empresa; Participar ativamente dos treinamentos disponibilizados pela empresa; Executar as atividades diárias indicadas na Rotina de Trabalho; Prestar suporte diário a chamados de franqueados na plataforma; Prestar suporte diário a mensagens de WhatsApp de franqueados; Manter-se atualizado quanto às documentações e materiais da marca; Realizar o apadrinhamento no onboarding de novos colaboradores; Desenvolver e ministrar treinamentos para franqueados; Implementar melhorias contínuas nos processos; Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho (KPIs); Elaborar relatórios sobre os processos; Garantir o cumprimento de prazos; Garantir a qualidade das entregas; Definir, executar e manter processos e documentações; Realizar o zoneamento de áreas de ocupação da marca, considerando população e potencial de consumo; Gerar e monitorar o perfil dos franqueados quanto à escolaridade, histórico profissional e capacidade financeira; Mapear o perfil do franqueado (operacional, administrativo ou comercial); Mapear o mercado predominante do território a ser ocupado (residencial ou institucional) e suas nuances; Realizar análises de concorrentes quanto a portfólio, precificação, canais, processos de captação e contato; Avaliar pontos comerciais para implantação; Mapear a potencialidade de implementação de facilities e lavanderias; Identificar potenciais parcerias regionais; Definir critérios para avaliação de pontos comerciais; Realizar a avaliação de pontos comerciais apresentados. Requisitos Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas afins; Domínio de ferramentas Office; Excel intermediário; Experiência mínima de 12 meses em gestão de dados. Habilidades Comunicação; Pensamento crítico; Trabalho em equipe; Capacidade analítica; Empatia; Foco em resultados; Negociação; Organização; Resiliência; Iniciativa; Proatividade; Oratória; Manutenção de padrões de qualidade; Identificação de oportunidades de redução de custos; Delegação; Priorização; Liderança. Conhecimento e Habilidades: Não divulgado Benefícios: Não divulgado Carga horária semanal: 0 Horas Regime de Contratação: Pessoa Jurídica