Estamos em busca de um(a) Assistente Suporte Técnico Comercial para fortalecer nosso atendimento técnico comercial e garantir agilidade e precisão na resolução de dúvidas fiscais dos nossos clientes. Este profissional será peça-chave na melhoria contínua dos produtos e processos, atuando como elo estratégico entre o cliente e as áreas internas, reduzindo retrabalhos e aumentando a satisfação e fidelização.Suas principais responsabilidades serão:Auxiliar e resolver chamados técnicos de clientes relacionados a dúvidas tributárias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação e recuperação de créditos);Identificar e analisar falhas ou inconsistências no uso das soluções tributárias, realizando triagem para resolução interna ou encaminhamento para as áreas responsáveis;Registrar e categorizar corretamente as solicitações no sistema de atendimento, garantindo histórico atualizado e confiável;Apoiar a homologação de novas funcionalidades e produtos tributários, atuando como usuário-teste;Colaborar com a criação e atualização de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributários;Sugerir melhorias técnicas e operacionais com base na análise de dúvidas e problemas recorrentes.Requisitos e Qualificações:Conhecimento em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação);Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível;Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial);Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado;Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas;Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais;Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares;Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado.Atrativos:Benefícios e DiferenciaisHorário flexível;30 dias de recesso anual;Lucro trimestralLicença maternidade e paternidade estendida;Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;Remuneração e ReconhecimentoPlano de carreira estruturado;Bonificação natalina e Day off;Premiação por tempo de empresa;Saúde e Bem-estarPlano de saúde 100% pago;Assessoria contábil e jurídica sem custo;Convênio com farmácias e clínicas de estética;Reembolso de 100% do transporte coletivo.Desenvolvimento e Cultura OrganizacionalAcesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);Cultura de feedback contínuo.Extras e MimosCafé liberado durante todo o expediente;Presentes em datas comemorativas;iFood liberado a qualquer hora do dia;Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.Venha ser um SaverEscolaridade Mínima: Ensino Superior Disponibilidade para mudar de residência