Olá, candidato(a).Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.
Estamos em busca de uma pessoa Social Seller que irá compor o time do nosso cliente do digital que ao longo dos anos já ajudou mais de 10.000 famílias e desenvolveu a filosofia da Inteligência Parental, que vê a parentalidade como uma habilidade que pode ser desenvolvida.
Sendo mais que uma plataforma de contéudo, é um movimento que redefine a educação e o desenvolvimento emocional dos pais e filhos no Brasil.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!
Estamos torcendo por você!
Responsabilidades:Estruturar e conduzir o onboarding, garantindo que os alunos saibam como aproveitar ao máximo o programa;Criar um fluxo de acompanhamento, monitorando presença, engajamento e dificuldades;Enviar kits de boas-vindas e manter a comunicação alinhada com a experiência desejada;Realizar check-ins periódicos para acompanhar o progresso dos alunos e identificar pontos de melhoria.
Realizar o atendimento e suporte ao cliente, responder dúvidas via WhatsApp e e-mail de forma ágil e eficaz;Solucionar problemas técnicos e dificuldades de acesso à plataforma;Criar e manter um FAQ atualizado para otimizar o suporte;Encaminhar casos mais complexos para o time responsável.Monitorar grupos e incentivar a participação ativa;Criar campanhas para reativar alunos inativos;Enviar lembretes sobre encontros, mentorias e atividades;Organizar e divulgar os Aulões Tira-Dúvidas para uma experiência de aprendizado contínuo.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente e suporte (WhatsApp, e-mail, plataformas online).Habilidade para organização e gestão de tarefas, garantindo o acompanhamento de cada aluno.Boa comunicação escrita e verbal para engajar e orientar os alunos.Facilidade com tecnologia e disposição para aprender novas ferramentas.Proatividade para sugerir melhorias e criar estratégias para retenção e engajamento.BenefíciosTrabalho remotoPlano de carreira