Com uma trajetória de 95 anos, a **Americanas S.A**. está presente na vida de milhões de brasileiros.
Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.
CRM - Customer Relationship Management é a area responsável por orquestrar o relacionamento do cliente com a marca Americanas. Através da estratégia e planejamento das jornadas, da consolidação dos dados, dos canais de acionamentos, olhando pro ciclo de vida. Trabalhar com bases de dados complexas. Conceituar, desenvolver e monitorar indicadores de performance (KPIs). Trabalhar em formato de squads
**Responsabilidades e atribuições** Nesse time, você terá a oportunidade de**:
- Monitorar indicadores de performance (KPIs);
- Documentar e manter atualizadas as rotinas diárias;
- Criar dashboards dinâmicos (estratégicos e operacionais) que facilitem a tomada de decisão por parte das equipes de CRM, produtos financeiros e varejo;
- Colaborar com equipes multifuncionais (Tecnologia, Marketing, CRM, Performance, produtos financeiros)
- Trabalhar com bases de dados complexas, monitorando a integridade, qualidade e atualização das informações em parceria com o time de engenharia;
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você para essa vaga**:
- Experiência com análise de dados, preferencialmente na área de CRM e varejo (lojas e ecommerce) ou similares;
- Conhecimento em bases de dados, SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.);
- Domínio em KPIs, com métricas, análises dados e dashboard;
- Raciocínio analítico - interpretação de dados para gerar insights e recomendações;
- Proatividade, organização e capacidade de gerenciamento de tempo e prioridades.
**Será um diferencial, caso você conheça**:
- Conhecimento em linguagem de programação (SQL);
- Experiência com metodologias ágeis.
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:
- Vale Refeição;
- Plano de saúde Bradesco;
- Plano odontológico Amil;
- Wellhub;
- Seguro de vida;
- Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
- Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
- Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
- Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.
**Local de Trabalho: Rio de Janeiro**
**Quem Somos**:
Somos a Americanas, uma das maiores varejistas do país, com mais de 95 anos de história. Nossa marca, amada pelos brasileiros, tem o propósito de resolver a vida das famílias de maneira simples e descomplicada. A integração das mais de 1.600 lojas, presentes em todos os estados, e um e-commerce que complementa a experiência do físico nos permitem a realização de uma estratégia de vendas multicanal e eficiente, com foco na geração de caixa e na rentabilidade. Venha construir o futuro com a gente!
**Nosso Jeito**:
Nossa cultura é centrada no cliente, e buscamos constantemente soluções para aprimorar sua experiência. Valorizamos um jeito de trabalhar simples e descomplicado, que realmente gera impacto positivo na vida das pessoas. Aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois acreditamos que é assim que crescemos juntos, tanto como profissionais quanto como pessoas.
**Valores e Propósito**:
Nosso propósito é **resolver a vida das pessoas**, de maneira simples e descomplicada, guiada por valores autênticos e que representem a nossa gente. Buscamos entregar resultados com integridade, sempre servindo o cliente da melhor forma; priorizamos a conveniência em cada experiência, seja nas lojas, no site ou no coração de milhões de famílias; valorizamos a pluralidade e a resiliência, além de reconhecer e cuidar das nossas pessoas. Acima de tudo, nos comprometemos a ter um impacto positivo em tudo o que fazemos.
**Diversidade e inclusão**:
A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país. Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.