Missão do cargo: Perfil que buscamos: - Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente! - Pessoas que sejam comunicativas e empáticas. - Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente. - Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência. - Espírito inovador, proativo e que sejam resolvedores de problemas. - Possuam habilidade técnica para configurações de computadores e impressoras. Responsabilidades e atribuições: - Realizar todas as configurações técnicas para utilização do sistema. - Contatar clientes via texto, voz e vídeo (se necessário) para realização de acesso remoto. - Acompanhamento de clientes críticos para realização de configurações ou soluções técnicas. - Auxiliar as demais equipes em problemas relacionados a funcionalidade do sistema. - Ajudar toda a equipe de CS na tratativa de resolução de problemas técnicos e clientes especiais. - Ligar e fazer reuniões com clientes que podem estar com problemas técnicos; Requisitos e qualificações: - Habilidade em comunicação escrita e verbal. - Experiência com a área de Helpdesk (mínimo de 6 meses). - Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais. - Formação em informática ou como operador de computadores. - Habilidades técnicas para configuração de computadores e impressoras. - Habilidade com Pacote Office. ️Nossos benefícios: - Vale alimentação ou refeição. - Auxílio mobilidade. - Plano de saúde com coparticipação. - Incentivos para educação (cursos, livros e eventos). - Acesso a plataforma de bem-estar e terapia Zenklub. Informações adicionais: - Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022. - Horário: Segunda a sexta, de 09:00 às 18:00 e aos sábados, de 09:00 às 13:00