Responsáveis pela prospecção e captação de clientes para nossos hotéis. Atuam estrategicamente, criando oportunidades de negócios e desenvolvendo parcerias.
Eles são responsáveis pelo plano de vendas, análise de mercado e alcance de metas comerciais. Sempre procuram melhorar a produtividade e alcançar os objetivos da empresa.
Através de pesquisas de mercado, eles identificam novas oportunidades e desenvolvem planos de ação comercial eficazes. Eles trabalham em equipe, compartilhando conhecimentos e habilidades para alcançar resultados.
Sua principal tarefa é posicionar os hotéis representados no mercado, aumentando o share da empresa. Isso envolve relacionamentos com agências de viagens, operadoras de turismo e outras empresas que podem gerar negócios.
Eles também são responsáveis por mapear as regiões primárias, secundárias e metropolitanas de atuação, identificando clientes potenciais e otimizando recursos.
Já garantindo que todas as informações referentes às contas, rotinas e leads estejam atualizadas no sistema. Além disso, eles planejam, desenvolvem e executam planos de ação comercial semestrais, apoiando colegas e equipes internas.
Não perdem tempo em realizar análises, levantamento de dados e pesquisas de performance das contas. Buscam constantemente o aumento da produção ou manutenção dos resultados obtidos.
Outra atividade relevante é fomentar o relacionamento dos clientes com os demais hotéis da empresa e seus parceiros. Trabalham em conjunto para vender produtos e serviços adicionais e promover uma boa experiência ao cliente.
Para isso, realizam follow-ups para atualização de tarifários, negociações e contratos preferenciais. Tratam reclamações ou problemas junto com as equipes operacionais.
Além disso, participam na construção e desenvolvimento de estratégias em conjunto com os pares, equipe interna e Marketing.
Ao longo do processo, realizam ações de fidelização, ativações, visitas e apresentações de novidades, produtos e serviços da empresa.