Horário: 12:00 ÁS 18:00
Modalidade: Presencial
Descrição
* Realizar atendimento telefônico a pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas sobre serviços e procedimentos hospitalares.
* Agendar consultas e exames, garantindo a correta inserção de dados no sistema.
* Manter o registro das interações com os clientes, atualizando informações no sistema de gestão.
* Fornecer informações sobre convênios e formas de pagamento, auxiliando na escolha do melhor plano para o paciente.
* Colaborar com a equipe de atendimento para melhorar a experiência do paciente e otimizar processos internos.
* Realizar follow-up com pacientes, confirmando agendamentos e lembrando sobre consultas e exames.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e as técnicas de comunicação.
* Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na busca de soluções para as demandas dos pacientes.
Requisitos
* Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
* Experiência em telemarketing ou atendimento ao cliente.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.
* Habilidade de comunicação clara e empática.
* Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Diferenciais
* Experiência prévia em ambiente hospitalar.
* Conhecimento em terminologia médica.
* Fluência em outro idioma.
* Curso de atendimento ao cliente ou vendas.
#J-18808-Ljbffr