**Objetivo do Cargo**:
O Assistente Administrativo de Oficina desempenha um papel fundamental na
eficiência operacional da oficina, oferecendo suporte direto ao gestor e colaborando
ativamente em diversas tarefas administrativas.
Este profissional será responsável por
coordenar ordens de serviço, realizar atendimento ao cliente pessoalmente e através
do WhatsApp, gerenciar sistemas, e efetuar compras de peças e materiais essenciais
para o bom funcionamento da oficina.
**Responsabilidades**:1.
Atendimento ao Cliente**:
- Prestar atendimento eficiente e cortês aos clientes, tanto presencialmente
quanto por meio de comunicação online.
- Auxiliar os clientes no agendamento de revisões e serviços, garantindo a
disponibilidade adequada dos recursos da oficina.
**2.
Suporte em Compras e Estoque**:
- Auxiliar o processo de compras de peças e materiais necessários para a
oficina, garantindo a disponibilidade adequada e mantendo contato com
fornecedores.
- Auxiliar no controle de estoque, realizando inventários periódicos e
garantindo a precisão dos registros.
**3.
Processos de Garantia**:
- Prestar suporte nos processos de garantia, auxiliando os clientes no
entendimento dos procedimentos e documentação necessária.
- Auxiliar as solicitações de garantia junto aos fabricantes e fornecedores,
garantindo uma resolução rápida e eficaz para os clientes.
**4.
Consultoria Técnica**:
- Oferecer suporte técnico básico aos clientes, auxiliando na compreensão
de problemas e na identificação de soluções adequadas.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe técnica da oficina para
garantir uma comunicação clara e eficaz com os clientes.
**Sistemas**:
Utilizar sistemas de gestão para monitorar e atualizar o status de ordens de serviço.
Realizar lançamentos e atualizações precisas nos registros, garantindo a integridade
dos dados.
**Compras de Peças e Materiais**:
Identificar as necessidades de peças e materiais para a oficina.
Pesquisar fornecedores, negociar preços e efetuar compras de maneira eficiente.
Manter registros atualizados de estoque e garantir a reposição oportuna.