Possuir ensino médio completo e conhecimento com pacote office (word e excel). Diferencial vivência na área de atendimento ao cliente.- Atividades da função:
- Atendimento ao consumidor nos diversos canais oferecidos (0800, Chat, marketplace, Procon Omni e E-mail). Garantir suporte ao cliente com dúvidas, reclamações, sugestões e registrar no sistema de atendimento. Classificação e acompanhamento dos atendimentos recebidos em sistema para geração de relatório. Contato com áreas de apoio para resolução de problemas. Apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos. Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário. Auxiliar e verificar os informativos recebidos através do Procon para direcionamento e ações necessárias junto ao jurídico.- Descrição:- Horário de Trabalho:
- 13:36 às 22:16 (seg a sex) e 13:00 às 17:00 (sáb alternados)- Benefícios:
- Vale transporte e restaurante na empresa.