Requisitos para o cargo
* Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes;
* Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade;
* Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP);
* Experiência com Windows Server, incluindo Active Directory, MS Exchange, Office 365.
A lista abaixo resume as responsabilidades do cargo:
* Monitorar e analisar o desempenho de links de dados e ativos de TI;
* Detectar, diagnosticar e apoiar na resolução de incidentes e problemas de rede;
* Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas de rede;
* Acompanhar chamados junto aos fornecedores e cobrar retornos dentro dos SLAs contratuais;
* Acionamento, escalonamento, condução de conferências e registro de timeline;
* Documentar incidentes, mudanças e soluções aplicadas;
* Atendimento técnico nível 1 em servidores Windows e Unix-based, redes e aplicações,
A empresa oferece os seguintes benefícios:
* Vale alimentação ou refeição;
* Wellhub para cuidar da saúde;
* Bday Off: Uma folga para celebrar o dia;
* Oportunidade de integrar uma empresa em constante crescimento;