Função:
Atendente operacional é um profissional responsável por realizar atividades administrativas e de suporte a usuários em uma empresa.
Responsabilidades:
* Atendimento ao usuário: O atendente operacional deve estar sempre disponível para resolver dúvidas e problemas dos usuários, oferecendo apoio técnico e informações necessárias;
* Conferência e correção de lançamentos: É responsável por conferir e corrigir todos os lançamentos feitos pelo guincheiro e conferente/operacional de pátio, garantindo a precisão e integridade dos dados;
* Lançamento de documentação: Lança a documentação de entrada e saída dos veículos no sistema, preenchendo todos os campos com precisão e atenção aos detalhes;
* Liberação de veículos: Libera os veículos após a realização das atividades solicitadas, garantindo que tudo esteja pronto para o usuário;
* Manutenção do sistema: Mantém o sistema atualizado em tempo real, garantindo que o estoque sistemático e físico estejam alinhados;
* Entradas e baixas diárias: Realiza as entradas e baixas diárias sem deixar para o dia seguinte, garantindo a regularidade e eficiência das atividades;
* Encaminhamento de relatórios: Encaminha mensalmente a relação de veículos aptos a leilão, separados em restrições judiciais após pesquisa no site do DETRAN;
* Manutenção do pátio: Mantém o pátio organizado, limpo e seguro, incluindo documentos, sistemas de segurança, câmeras, iluminação e validade de licenças;
* Prestação de informações: Presta informações necessárias ao supervisor/gestor dos pátios e ao grupo;
* Controle de escala: Controle da escala e horários dos atendentes/operacionais;
* Comunicação imediata: Comunica-se imediatamente através de e-mail sobre qualquer ocorrência com funcionário;
* Controle de remoções: Controle das remoções (guincho) dos prestadores de serviço do pátio;
* Envio de contas: Envio de contas às dependências financeiras com antecedência.